Искусственный интеллект (ИИ) революционизирует сектор казино, оптимизируя операции, улучшая опыт работы с клиентами и совершенствование протоколов безопасности. Согласно отчету Deloitte 2023 года, ожидается, что системы искусственного интеллекта будут повысить эксплуатационную эффективность в казино до 30% в течение следующих пяти лет.
.
Один известной фигурой в этой трансформации является Билл Хорнбакл, генеральный директор MGM Resorts International, который отстаивал включение ИИ в различные аспекты работы казино. Вы можете узнать больше о его инициативах на его профиль Twitter . Под его руководством MGM представила ИИ, управляемую ИИ, для улучшения предложений игр и специальных маркетинговых стратегий, что привело к повышению уровня удовлетворенности клиентов и лояльности.
В 2024 году Bellagio в Лас-Вегасе представила автоматического помощника по обслуживанию клиентов с AI, который поддерживает гостей с запросами и назначениями, значительно сокращая время ожидания. Это продвижение не только повышает удовлетворенность гостей, но и позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных требованиях клиентов. Для дальнейшего понимания ИИ в индустрии казино посетите The New York Times .
Кроме того, ИИ используется для идентификации и профилактики мошенничества, анализируя поведение в действиях игроков для выявления потенциального мошенничества или подозрительных действий. Этот профилактический подход помогает поддерживать справедливую игровую атмосферу и защищать доходы казино. Узнайте больше об использовании ИИ в секторе по адресу kent casino.
Поскольку ИИ продолжает прогрессировать, казино должны адаптироваться к этим инновациям, чтобы оставаться актуальными. Используя ИИ для эксплуатационных улучшений и улучшения взаимодействий с клиентами, казино могут обеспечить более привлекательную и безопасную игровую среду для своих клиентов.